1Phạm Vi Áp Dụng Của Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Betpek, bao gồm website chính tại betpek.im, ứng dụng di động (nếu có) và mọi dịch vụ liên quan. Tài liệu này mô tả cách Betpek thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi trong quá trình sử dụng nền tảng.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ Betpek, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trong chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.
Betpek cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, không hơn không kém.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Betpek thu thập dữ liệu cá nhân của người chơi theo hai cách: thông tin bạn trực tiếp cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
| Loại dữ liệu |
Thông tin cụ thể |
Phương thức thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung |
Do người chơi cung cấp khi đăng ký/KYC |
| Thông tin liên lạc |
Địa chỉ email, số điện thoại |
Do người chơi cung cấp khi đăng ký |
| Dữ liệu tài chính |
Lịch sử nạp/rút tiền, số tài khoản ví điện tử (không lưu số thẻ) |
Tự động trong quá trình giao dịch |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử trò chơi, thời gian phiên chơi, thiết bị sử dụng |
Tự động thu thập khi sử dụng nền tảng |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ |
Tự động khi truy cập website |
Betpek không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo. Mọi thông tin thu thập đều phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ.
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Betpek sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích sau đây – tất cả đều phục vụ trực tiếp việc cung cấp và cải thiện dịch vụ:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và quản lý tài khoản người chơi.
- Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch đầy đủ, chính xác.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, phòng chống rửa tiền (AML) theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản người chơi trước các truy cập trái phép.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh) để tối ưu trải nghiệm người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả hơn.
- Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cảnh báo bảo mật và xác nhận giao dịch.
Betpek không sử dụng dữ liệu cá nhân để bán quảng cáo cho bên thứ ba hay xây dựng hồ sơ người dùng phục vụ mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ Betpek.
4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Betpek không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cụ thể và giới hạn sau:
- Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với cổng thanh toán để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều được kiểm tra và ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với Betpek.
- Nhà cung cấp game: Dữ liệu game được chia sẻ với nhà cung cấp tương ứng để vận hành trò chơi. Không bao gồm thông tin tài chính hay định danh cá nhân.
- Yêu cầu pháp lý: Betpek sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền (lệnh tòa, yêu cầu điều tra hình sự). Trong trường hợp này, Betpek sẽ thông báo cho người dùng nếu được phép làm vậy theo quy định pháp luật.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ Betpek đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đó đúng với mục đích đã được nêu trong thỏa thuận.
5Lưu Trữ Dữ Liệu Và Thời Hạn Lưu Trữ
Betpek lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trên máy chủ được bảo mật tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa khi lưu trữ (at-rest encryption).
Thời hạn lưu trữ:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu 12 tháng sau khi đóng ticket.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật đã được kiểm định.
6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Betpek sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie Betpek sử dụng:
- Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng website để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn cá nhân của bạn.
Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Betpek.
7Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Betpek tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mỗi người chơi. Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Betpek đang lưu trữ về bạn. Betpek sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác. Liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm bằng chứng xác minh.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Betpek sẽ xóa trong phạm vi pháp lý cho phép – một số dữ liệu tài chính cần lưu trữ theo luật định không thể xóa trước hạn.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian giải quyết tranh chấp hoặc khi bạn phản đối việc xử lý.
Quyền chuyển dữ liệu
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@betpek.im kèm thông tin xác minh danh tính. Betpek sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
8Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi
Betpek nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nền tảng không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới tuổi này. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, Betpek sẽ lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại Betpek, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@betpek.im để xử lý khẩn cấp.
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Betpek có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Khi có thay đổi quan trọng, Betpek sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký (với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi).
- Hiển thị thông báo trên website trong 7 ngày sau khi có thay đổi.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Betpek sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
10Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ Betpek qua:
- Email: support@betpek.im – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân"
- Live chat: Trực tiếp trên website Betpek, hoạt động 24/7
Betpek cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, đội ngũ hỗ trợ 24/7 của Betpek sẵn sàng xử lý ngay lập tức.
Xem thêm Điều khoản và điều kiện hoặc trang Câu hỏi thường gặp để biết thêm thông tin.
